A publicidade dentro de assistentes de inteligência artificial acaba de ganhar um novo capítulo. A Amazon iniciou um projeto piloto nos Estados Unidos que permite a anunciantes da Amazon Ads ampliarem suas campanhas para o ChatGPT, em uma parceria com a OpenAI.
A iniciativa coloca marcas diante de usuários justamente durante momentos de pesquisa, comparação e tomada de decisão. Em vez de aparecer somente em mecanismos de busca ou sites de comércio eletrônico, a publicidade passa a disputar espaço dentro de uma conversa com inteligência artificial.
Como funciona a parceria entre Amazon e OpenAI
O novo formato utiliza a infraestrutura da Amazon DSP, plataforma de compra programática da Amazon. Empresas que já utilizam a Amazon Ads podem participar do piloto e alcançar usuários do ChatGPT nos Estados Unidos.
Entre as primeiras marcas participantes está a Delta Vacations, que utiliza o formato para alcançar pessoas interessadas em planejar viagens e férias.
A Amazon utiliza seus próprios dados para definir públicos e campanhas, enquanto o sistema publicitário da OpenAI determina quando e onde o anúncio pode ser exibido.
Anúncio não deve alterar a resposta da IA
Um dos pontos mais importantes da nova estratégia é a separação entre publicidade e conteúdo produzido pelo ChatGPT. Segundo a OpenAI, os anúncios são exibidos separadamente e não interferem na resposta gerada pelo modelo.
Isso cria uma diferença importante entre duas formas de presença de uma marca dentro de sistemas de inteligência artificial: a presença orgânica, quando a própria IA menciona uma empresa ou produto em sua resposta, e a presença paga, quando a marca compra espaço publicitário.
ChatGPT vira uma nova etapa da jornada de compra
A mudança representa uma evolução importante na publicidade digital. Durante uma busca tradicional, o consumidor normalmente acessa resultados, anúncios e páginas de produtos. Em um chatbot, entretanto, a jornada pode acontecer em uma conversa muito mais longa.
O usuário pode perguntar quais produtos comprar, comparar alternativas, solicitar recomendações e pedir ajuda para tomar uma decisão. Para anunciantes, esse comportamento representa uma oportunidade de alcançar consumidores em diferentes etapas do funil.
A Amazon pretende aproveitar justamente esse momento de intenção. A empresa já possui uma das maiores operações de publicidade digital do mundo e agora amplia sua atuação para uma interface baseada em conversação.
Uma nova disputa pela publicidade digital
A entrada da Amazon no ChatGPT também mostra como a inteligência artificial está criando um novo mercado para anúncios.
Empresas de tecnologia precisam encontrar maneiras de financiar a expansão dos modelos de IA, enquanto anunciantes procuram novos canais para alcançar consumidores. A publicidade conversacional pode se tornar uma dessas novas fontes de receita.
O desafio será manter uma divisão clara entre recomendações produzidas pela inteligência artificial e conteúdos patrocinados. Para marcas e consumidores, saber quando uma informação é resultado do modelo e quando existe uma relação comercial será cada vez mais importante.
O que muda para empresas e consumidores
Para as empresas, a tendência significa que estratégias de SEO, conteúdo e presença em inteligência artificial podem ganhar uma nova camada: a publicidade dentro de ambientes conversacionais.
Para os consumidores, o avanço exige atenção. Uma recomendação feita por uma IA e um anúncio exibido ao lado dessa recomendação podem parecer semelhantes, mas possuem naturezas completamente diferentes.
O piloto da Amazon e da OpenAI ainda está restrito aos Estados Unidos. Porém, o movimento mostra que a disputa pela publicidade digital está avançando rapidamente para dentro das plataformas de inteligência artificial.
À medida que os usuários passam mais tempo conversando com sistemas de IA, essas conversas também se tornam um novo território para marcas, publicidade e comércio digital.