O que é inteligência artificial?
A inteligência artificial (IA) é uma tecnologia capaz de analisar informações, reconhecer padrões, gerar conteúdos e executar diferentes tipos de tarefas a partir de instruções fornecidas pelo usuário.
Nos últimos anos, ferramentas de IA generativa tornaram esse tipo de tecnologia mais acessível. Hoje, profissionais, empreendedores e empresas podem utilizar inteligência artificial para escrever textos, resumir documentos, criar ideias, analisar informações, organizar tarefas e apoiar diferentes atividades.
Para aproveitar melhor essas ferramentas, porém, não basta simplesmente fazer perguntas. É importante aprender como usar inteligência artificial e como fornecer instruções claras.
Como usar inteligência artificial?
Utilizar IA pode ser tão simples quanto escrever uma pergunta ou solicitar uma tarefa. Entretanto, resultados mais úteis geralmente aparecem quando o usuário fornece contexto, objetivo e critérios para a resposta.
Uma forma prática de começar é seguir esta sequência:
- Defina o que você precisa.
- Explique o contexto da tarefa.
- Informe quem é o público.
- Determine o formato da resposta.
- Estabeleça limites ou regras.
- Analise o resultado.
- Faça novos pedidos para melhorar a resposta.
O que é um prompt?
Prompt é a instrução enviada para uma ferramenta de inteligência artificial para orientar a resposta ou a execução de uma tarefa.
Um prompt pode ser simples:
Crie um e-mail comercial.
Mas uma instrução mais detalhada pode fornecer informações suficientes para que a IA compreenda melhor o resultado esperado:
Crie um e-mail de prospecção comercial B2B para um gerente de vendas. O objetivo é apresentar uma solução de software e despertar interesse em uma demonstração. Utilize linguagem profissional, objetiva e cordial. Não ultrapasse 120 palavras e finalize com uma pergunta que facilite a resposta.
O segundo exemplo apresenta objetivo, público, contexto, tom, limite de tamanho e formato esperado.
Como criar um bom prompt?
Não existe uma fórmula única para criar prompts, mas algumas informações ajudam a inteligência artificial a compreender melhor a tarefa.
1. Explique o objetivo
Comece dizendo exatamente o que deseja obter.
2. Forneça contexto
Quanto mais relevante for o contexto fornecido, mais específica poderá ser a resposta. Informe o tipo de empresa, situação, problema, público ou finalidade do conteúdo.
3. Informe o público
Dizer quem receberá o conteúdo ajuda a definir linguagem, profundidade e abordagem.
4. Defina o formato
Você pode solicitar uma resposta em formato de lista, tabela, e-mail, roteiro, resumo, artigo, apresentação ou outra estrutura necessária.
5. Determine o tom
É possível solicitar linguagem profissional, simples, técnica, educativa, comercial ou adequada a determinado público.
6. Estabeleça limites
Você pode definir quantidade de palavras, número de tópicos, tamanho de títulos, estrutura e outras restrições.
7. Peça melhorias
O primeiro resultado não precisa ser o resultado final. Você pode pedir para a IA revisar, resumir, expandir, reorganizar ou adaptar a resposta.
Como fazer um prompt para ChatGPT?
Para ferramentas como o ChatGPT, uma abordagem eficiente é explicar primeiro o que precisa ser feito e depois fornecer as informações necessárias para a tarefa.
Um exemplo:
Atue como um especialista em vendas B2B. Crie cinco ideias de abordagem para empresas de pequeno porte. O objetivo é apresentar uma solução de CRM. Utilize linguagem profissional e objetiva. Para cada ideia, informe o objetivo da abordagem e escreva uma mensagem de até 100 palavras.
Depois da resposta, o usuário pode continuar a conversa:
Agora transforme a terceira opção em uma mensagem para WhatsApp, deixando o texto mais natural e menos comercial.
Essa possibilidade de continuar refinando a resposta é uma das características mais úteis das ferramentas de IA conversacional.
Quais informações colocar em um prompt?
- Objetivo: o que precisa ser realizado.
- Contexto: informações importantes sobre a situação.
- Público: quem receberá o resultado.
- Papel: perspectiva ou especialidade desejada.
- Formato: como a resposta deve ser apresentada.
- Tom: estilo de comunicação.
- Restrições: limites e regras.
- Exemplos: referências que ajudam a explicar o resultado desejado.
Exemplos de prompts para empresas
Prompt para vendas
Analise as informações deste potencial cliente e crie cinco perguntas que um vendedor poderia fazer durante uma primeira reunião para entender necessidades, problemas e oportunidades de negócio.
Prompt para marketing
Crie 10 ideias de conteúdo para uma empresa B2B. Para cada ideia, informe o tema, público-alvo, objetivo e sugestão de título.
Prompt para atendimento
Transforme estas informações em uma resposta de atendimento clara, cordial e objetiva. Evite linguagem técnica e explique os próximos passos para o cliente.
Prompt para produtividade
Organize estas tarefas por prioridade, estime a sequência ideal de execução e apresente o resultado em uma tabela com tarefa, prioridade e próximo passo.
Prompt para gestão
Analise estas informações e identifique os principais problemas, possíveis causas, impactos e ações que uma empresa poderia avaliar para melhorar o resultado.
Como usar IA para aumentar a produtividade?
Uma das aplicações mais acessíveis da inteligência artificial é o apoio à produtividade.
- resumir documentos;
- organizar anotações;
- criar listas de tarefas;
- revisar textos;
- estruturar reuniões;
- criar roteiros;
- gerar ideias;
- comparar informações fornecidas pelo usuário;
- criar primeiras versões de documentos.
Como usar IA para vendas?
Na área comercial, a inteligência artificial pode apoiar diversas etapas do processo de vendas.
É possível utilizar IA para preparar perguntas para reuniões, revisar mensagens, criar diferentes abordagens comerciais, organizar informações sobre clientes e desenvolver argumentos a partir dos dados fornecidos pelo vendedor.
Quando integrada a um CRM, a inteligência artificial também pode fazer parte de processos mais estruturados, nos quais informações sobre clientes, oportunidades, tarefas e histórico comercial ficam centralizadas.
Como usar IA no marketing?
Profissionais de marketing podem utilizar inteligência artificial para acelerar a criação e organização de conteúdos.
- ideias para artigos;
- títulos;
- calendários editoriais;
- roteiros para vídeos;
- descrições de produtos;
- variações de anúncios;
- e-mails;
- posts para redes sociais.
Como usar IA no atendimento?
A inteligência artificial também pode apoiar equipes de atendimento na organização de informações e na criação de respostas.
Uma empresa pode utilizar IA para estruturar respostas para perguntas frequentes, classificar solicitações, organizar informações e auxiliar profissionais durante o atendimento.
Como usar inteligência artificial com segurança?
O uso corporativo de IA também exige atenção à segurança da informação.
Antes de inserir qualquer informação em uma ferramenta de inteligência artificial, a empresa deve avaliar se aquele conteúdo pode ser compartilhado com o serviço utilizado.
Dados pessoais, senhas, informações financeiras, documentos confidenciais, credenciais de acesso e informações estratégicas exigem cuidados específicos.
Erros comuns ao usar inteligência artificial
- Fazer perguntas sem contexto.
- Não explicar o objetivo.
- Esperar que a primeira resposta seja perfeita.
- Não revisar informações importantes.
- Fornecer informações confidenciais sem avaliar os riscos.
- Utilizar uma resposta gerada pela IA sem verificar sua adequação.
Como aprender a usar inteligência artificial?
A melhor maneira de aprender é começar com problemas reais e tarefas simples.
Escolha uma atividade que você realiza frequentemente e experimente explicar para a IA exatamente o que precisa.
Depois, observe o resultado e faça novos pedidos para melhorar a resposta.
Com a prática, torna-se mais fácil identificar quais informações precisam ser fornecidas e como estruturar prompts mais eficientes.
Guia de prompts para IA
Para quem deseja avançar no uso da inteligência artificial, a FortiAxis está preparando um guia prático de prompts com exemplos que podem ser adaptados para diferentes situações profissionais.
O material será voltado especialmente para quem deseja utilizar IA no trabalho e pretende encontrar exemplos práticos em vez de apenas explicações teóricas.
Entre os temas estarão produtividade, vendas, marketing, atendimento, gestão, RH e pequenos negócios.
Em breve, a FortiAxis disponibilizará o eBook com exemplos de prompts para ajudar empresas e profissionais a utilizar inteligência artificial de maneira mais prática.
Perguntas frequentes sobre inteligência artificial
O que é inteligência artificial?
Inteligência artificial é um conjunto de tecnologias utilizadas para executar tarefas que envolvem análise de informações, reconhecimento de padrões, geração de conteúdo e processamento de dados ou instruções.
O que é um prompt?
Prompt é uma instrução fornecida a uma ferramenta de inteligência artificial para orientar uma resposta ou tarefa.
Como criar um bom prompt?
Explique o objetivo, forneça contexto, informe o público, defina o formato desejado e estabeleça limites quando necessário.
Como usar IA no trabalho?
A IA pode ser utilizada para apoiar tarefas como escrita, pesquisa, organização, análise de informações, vendas, marketing, atendimento, gestão e produtividade.
Como aprender a usar inteligência artificial?
Começar com tarefas simples e praticar diferentes formas de escrever instruções é uma maneira de desenvolver familiaridade com as ferramentas de inteligência artificial.
É seguro colocar informações da empresa em uma IA?
Depende da ferramenta, das configurações utilizadas, das políticas da organização e da natureza da informação. Dados confidenciais e pessoais devem receber tratamento adequado antes de serem compartilhados com qualquer serviço.
A inteligência artificial substitui profissionais?
A aplicação da IA varia de acordo com a atividade, empresa e processo. Em muitos casos, a tecnologia é utilizada como ferramenta de apoio para automatizar tarefas, gerar informações e aumentar a produtividade, enquanto a decisão e a revisão permanecem com profissionais.
Conclusão
Saber como usar inteligência artificial está se tornando uma habilidade cada vez mais relevante para profissionais e empresas.
O ponto de partida não é necessariamente aprender todas as ferramentas disponíveis, mas entender como transformar uma necessidade em uma instrução clara.
Ao aprender a criar prompts, fornecer contexto, revisar resultados e utilizar IA de maneira responsável, profissionais podem encontrar novas formas de aplicar a tecnologia em tarefas do cotidiano.
A FortiAxis está preparando um guia completo de prompts para ajudar empresas e profissionais a dar esse próximo passo.
