01
Conversas espalhadas
Informações importantes podem ficar distribuídas entre diferentes conversas e pessoas.
Atendimento empresarial pelo WhatsApp
Centralize o atendimento da sua empresa pelo WhatsApp.
Organize conversas, equipes, contatos, histórico e atendimentos em uma única plataforma. Tenha mais controle sobre a operação e uma visão mais clara do que acontece no seu atendimento.
Uma solução pensada para empresas que precisam transformar
conversas espalhadas em uma operação organizada.
FortiAxis WhatsApp
Cliente
10:32
Gostaria de saber mais...
Empresa
10:18
Podemos agendar uma...
Contato
09:54
Preciso de atendimento...
Cliente
09:31
Obrigado pelo retorno.
Atendimento
Responsável definido
Visão da operação
Mais organização
Atendimento • Equipes • Conversas • Contatos • Histórico • Indicadores
O problema
Seu WhatsApp está crescendo junto com sua empresa?
Quando o volume de conversas aumenta, depender de mensagens espalhadas pode dificultar a organização da equipe e a gestão do atendimento.
02
Falta de visibilidade
A gestão precisa acompanhar melhor o que está acontecendo na operação de atendimento.
03
Responsabilidades pouco claras
Sem uma estrutura centralizada, pode ficar difícil saber quem está conduzindo cada atendimento.
04
Histórico difícil de acompanhar
O contexto das conversas precisa estar disponível para facilitar a continuidade do atendimento.
A solução
Uma operação de atendimento mais organizada
O FortiAxis WhatsApp reúne os principais elementos da operação em um ambiente pensado para equipes e gestão.
◉
Centralização
Reúna as conversas e informações do atendimento em um ambiente centralizado.
◎
Equipe integrada
Organize usuários e responsabilidades para facilitar a atuação da equipe.
↺
Histórico
Mantenha o contexto dos atendimentos disponível para acompanhar a jornada das conversas.
⌁
Organização
Estruture a operação para reduzir a dependência de controles paralelos.
◫
Indicadores
Tenha informações para acompanhar a operação e apoiar decisões de gestão.
✓
Mais controle
Transforme o atendimento em uma operação mais estruturada e acompanhável.
Recursos
Tudo organizado em um único ambiente.
A estrutura da plataforma foi pensada para acompanhar empresas que precisam administrar o atendimento de forma mais organizada.
Quero conhecer
Para toda a operação
Informação para quem atende e para quem gerencia.
Uma boa operação precisa funcionar para quem está na conversa e também para quem precisa acompanhar o negócio.
◉
Para a equipe
Um ambiente mais organizado para trabalhar os atendimentos e manter o contexto das conversas.
- Conversas centralizadas
- Organização dos atendimentos
- Histórico disponível
- Informações de contato organizadas
▦
Para a gestão
Mais visibilidade sobre a operação para acompanhar equipes, atendimentos e indicadores.
- Visão da operação
- Acompanhamento de indicadores
- Organização de responsáveis
- Histórico da operação
Próximos passos
Comece entendendo a sua própria operação.
A apresentação da solução pode partir da realidade atual da sua empresa e dos desafios que sua equipe enfrenta.
Fale com a equipe
Conte como sua empresa utiliza o WhatsApp atualmente e quais são os principais desafios.
Conheça a solução
Veja como a plataforma pode organizar usuários, conversas, contatos e atendimento.
Estruture sua operação
Avalie a melhor forma de utilizar a solução dentro da realidade da sua empresa.
FortiAxis WhatsApp
Seu WhatsApp pode ser mais do que uma caixa de mensagens.
Organize sua operação, dê mais visibilidade para sua equipe e transforme o atendimento em um processo mais estruturado.
Falar com um especialista
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre o FortiAxis WhatsApp?
Algumas das principais perguntas sobre a solução.
O que é o FortiAxis WhatsApp?
É uma solução para organizar a operação de atendimento
da empresa pelo WhatsApp, centralizando conversas,
usuários, contatos, histórico e informações da operação.
O FortiAxis WhatsApp permite mais de um usuário?
Sim. A solução foi estruturada para operações com
equipes, permitindo organizar usuários e atendimentos
dentro de um ambiente centralizado.
É possível organizar os atendimentos por responsáveis?
Sim. A plataforma permite estruturar a operação e
organizar os atendimentos por responsáveis.
O histórico dos atendimentos fica organizado?
A solução permite centralizar o histórico das conversas
e informações relacionadas aos atendimentos.
O FortiAxis WhatsApp possui indicadores?
Sim. A plataforma possui recursos de acompanhamento
da operação e indicadores para apoiar a gestão.
Para quais empresas a solução é indicada?
Para empresas que utilizam WhatsApp em operações
comerciais, atendimento ou relacionamento e precisam
organizar melhor equipes, conversas e informações.
Como posso conhecer o sistema?
Envie seus dados pelo formulário de contato. A equipe
da FortiAxis poderá entender sua operação e apresentar
a solução.
Ecossistema FortiAxis
Outras soluções para sua empresa.
O FortiAxis pode apoiar diferentes áreas da operação empresarial com soluções específicas.
Vamos conversar
Vamos entender como funciona seu atendimento hoje.
Preencha o formulário e conte um pouco sobre sua operação. A equipe FortiAxis poderá apresentar a solução de acordo com o cenário da sua empresa.
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Conversa sobre sua operação
Entenda como a solução pode se encaixar no seu cenário.
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Apresentação da plataforma
Conheça os recursos disponíveis.
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Próximos passos
Avalie a solução antes de decidir como avançar.